Agent polyvalent (H/F) à l’accueil commun

Collectivité : Clichy-sous-Bois
Département : Seine-Saint-Denis – 93
Cadre d’emploi : Catégorie C – Filière Administrative

Recrutement : par voie statutaire (mutation, détachement, liste d’aptitude) ou à défaut par voie contractuelle
Poste à temps complet – Temps de travail annualisé
Rémunération : Régime indiciaire + régime indemnitaire + prime annuelle

Rattaché(e) à la Directrice des affaires générales, vous aurez pour missions :

Les missions du poste

Tâches courantes en lien avec l’Accueil Commun :

Accueil du Public : Accueillir, informer et orienter le public si nécessaire, tant au guichet que par téléphone

Tâches administratives :

• Gestion des rendez-vous pour les demandes de titres d’identité
• Instruire les demandes de titres d’identité et procéder à leur délivrance,
• Certification de documents, légalisation de signatures,
• Certificats de vie
• Certificats de résidence et de changement de résidence,
• Certificats de vie commune,
• Enregistrer les demandes d’inscriptions scolaires

Renforcement si besoin au Standard :

• Accueil physique et téléphonique des usagers
• Gestion des réservations de la salle de l’Orangerie
• Réception des colis,
• Réception et datage des plis d’appels d’offres
• Gestion du courrier des personnes domiciliées
• Affichage d’informations

Le profil recherché :

Compétences (savoir) – Connaissance de l’environnement territorial

• Respect des obligations de discrétion et de réserve
• Sens de l’organisation

Compétences techniques (savoir-faire)

• Maîtrise des outils de bureautique : Word, Excel, Google agenda……..
• Connaissance du logiciel métier dédié à l’accueil du public (QMATIC)
• Connaissance du logiciel métier dédié aux inscriptions scolaires (MAELYS)
• Savoir hiérarchiser les priorités,
• Maîtrise des techniques d’accueil du public

Compétences comportementales (savoir-être)

• Sens du contact, du travail en équipe et des relations humaines
• Capacité d’adaptation à différentes situations y compris les situations de conflit
• Ponctualité
• Écoute et disponibilité
• Posséder un sens important du service public
• Autonomie