AGENT POLYVALENT POLE TARIFAIRE H/F

Collectivité : Clichy-sous-Bois

Département : Seine-Saint-Denis – 93

Cadre d’emploi : Catégorie C

Grade : Adjoint administratif

Durée du contrat : du 1er février au 30 juin 2022

Au sein de la Direction des affaires générales et sous la responsabilité de la responsable du pôle tarifaire, vous assurez les missions suivantes :

Au niveau du service Tarifaire :

  • Accueil physique et téléphonique des usagers ;
  • Inscription à la restauration scolaire et aux activités périscolaires et extrascolaires ;
  • Régisseur suppléant : régie Tarifaire.

Etendue des missions :

Standard :

  • Accueil physique des usagers et les orienter ;
  • Gérer le standard et orienter les appels ;
  • Réception des colis ;
  • Gestion du courrier des personnes domiciliées.

Les missions du poste

Tâches courantes en lien avec les missions du Service Tarifaire :

  • Accueillir, informer et orienter le public si nécessaire, tant au guichet que par téléphone ;
  • Instruire diverses demandes d’inscriptions, notamment restauration scolaire, activités périscolaires et extrascolaires ;
  • Effectuer le calcul du quotient familial (2 types de quotient : ville et PSU) ;
  • Régisseur suppléant régie tarifaire ;
  • Pointage des activités pour facturation ;
  • Facturation des différentes activités ;
  • Encaissement des recettes sur toutes les régies suivant les différents modes de paiement (carte bleue, chèque, espèce, paiement en ligne, bons CAF, CESU….) ;
  • Suivi des impayés de la régie tarifaire : suivi des relances, suivi des impayés, suivi des mise en recouvrement ;
  • Dépôt des fonds.

Standard de l’hôtel de ville (en fonction des besoins de la direction) :

  • Accueil physique et téléphonique des usagers et les orienter ;
  • Réception des colis ;
  • Gestion du courrier des personnes domiciliées ;
  • Affichage d’informations.

Profil recherché

  • Respect des obligations de discrétion et de réserve
  • Notions des règles de comptabilité publique (maniement de fonds du fonctionnement de la caisse)
  • Connaissance des outils de bureautique : Word, Excel, Google agenda……..
  • Connaissance du logiciel métier dédié aux inscriptions scolaires, restauration, péri, extrascolaires et à la gestion financière (MAELYS)
  • Savoir hiérarchiser les priorités,
  • Connaissance des techniques d’accueil du public
  • Sens du contact, du travail en équipe et des relations humaines
  • Capacité d’adaptation à différentes situations y compris les situations de conflit
  • Ponctuel
  • Écoute et disponibilité,
  • Posséder un sens important du service public
  • – Autonomie

Conditions d’exercice liées au poste

Temps de travail : 37h30 hebdomadaires. Amplitude horaires du lundi au samedi matin.

Autres contraintes avec impact sur le temps de travail/conditions de travail :

Gestion des conflits.

Charge de travail en fonction des pics d’activités.

Votre navigateur est dépassé !

Mettez à jour votre navigateur pour voir ce site internet correctement. Mettre à jour mon navigateur

×