Newsletter de la ville Collectivité : Clichy-sous-Bois
Département : Seine-Saint-Denis – 93
Cadre d’emploi : Catégorie C
Grade : Adjoint administratif
Durée du contrat : du 1er février au 30 juin 2022
Au sein de la Direction des affaires générales et sous la responsabilité de la responsable du pôle tarifaire, vous assurez les missions suivantes :
Au niveau du service Tarifaire :
- Accueil physique et téléphonique des usagers ;
- Inscription à la restauration scolaire et aux activités périscolaires et extrascolaires ;
- Régisseur suppléant : régie Tarifaire.
Etendue des missions :
Standard :
- Accueil physique des usagers et les orienter ;
- Gérer le standard et orienter les appels ;
- Réception des colis ;
- Gestion du courrier des personnes domiciliées.
Les missions du poste
Tâches courantes en lien avec les missions du Service Tarifaire :
- Accueillir, informer et orienter le public si nécessaire, tant au guichet que par téléphone ;
- Instruire diverses demandes d’inscriptions, notamment restauration scolaire, activités périscolaires et extrascolaires ;
- Effectuer le calcul du quotient familial (2 types de quotient : ville et PSU) ;
- Régisseur suppléant régie tarifaire ;
- Pointage des activités pour facturation ;
- Facturation des différentes activités ;
- Encaissement des recettes sur toutes les régies suivant les différents modes de paiement (carte bleue, chèque, espèce, paiement en ligne, bons CAF, CESU….) ;
- Suivi des impayés de la régie tarifaire : suivi des relances, suivi des impayés, suivi des mise en recouvrement ;
- Dépôt des fonds.
Standard de l’hôtel de ville (en fonction des besoins de la direction) :
- Accueil physique et téléphonique des usagers et les orienter ;
- Réception des colis ;
- Gestion du courrier des personnes domiciliées ;
- Affichage d’informations.
Profil recherché
- Respect des obligations de discrétion et de réserve
- Notions des règles de comptabilité publique (maniement de fonds du fonctionnement de la caisse)
- Connaissance des outils de bureautique : Word, Excel, Google agenda……..
- Connaissance du logiciel métier dédié aux inscriptions scolaires, restauration, péri, extrascolaires et à la gestion financière (MAELYS)
- Savoir hiérarchiser les priorités,
- Connaissance des techniques d’accueil du public
- Sens du contact, du travail en équipe et des relations humaines
- Capacité d’adaptation à différentes situations y compris les situations de conflit
- Ponctuel
- Écoute et disponibilité,
- Posséder un sens important du service public
- – Autonomie
Conditions d’exercice liées au poste
Temps de travail : 37h30 hebdomadaires. Amplitude horaires du lundi au samedi matin.
Autres contraintes avec impact sur le temps de travail/conditions de travail :
Gestion des conflits.
Charge de travail en fonction des pics d’activités.