Newsletter de la ville Collectivité : Clichy-sous-Bois
Département : Seine-Saint-Denis – 93
Cadre d’emploi : Catégorie C
Grade : Adjoint administratif
Recrutement : par voie statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste d’aptitude) ou à défaut pour voie contractuelle
Poste à temps complet – Temps de travail annualisé
Rémunération : Régime indiciaire + régime indemnitaire + prime annuelle
Au sein de la Direction des affaires générales, vous assurez les missions suivantes :
Les missions du poste
Tâches courantes en lien avec l’Accueil commun :
Accueil du Public : Accueillir, informer et orienter le public si nécessaire, tant au guichet que par téléphone
- Réceptionner, constituer et assurer le suivi des demandes de cartes nationales d’identité et de passeports ;
- Certification de documents, légalisation de signatures, attestations Z.U.S ;
- Certificats de vie ;
- Certificats de résidence et de changement de résidence ;
- Certificats de vie commune ;
- Gestion des inscriptions scolaires et demandes de dérogations ;
- Correspondant ANTS.
Ponctuellement, selon les besoins de la direction : standard de la Mairie et de Joliot Curie
- Gérer le standard et orienter les appels ;
- Accueil physique des usagers et les orienter ;
- Renseigner les usagers sur les pièces à fournir et les délais d’obtention des documents ;
- Suivre et mettre à jour l’information disponible à l’accueil, dans le hall et dans les espaces d’attente ;
- Gestion des plannings d’occupation de la salle de l’Orangerie ou des salles du bâtiment Joliot Curie ;
- Réception des colis ;
- Gestion du courrier des personnes domiciliées ;
- Suivi des rendez-vous sur les agendas dématérialisés ;
- Pré-accueil du public CCAS, logement, et écrivain public, avec et sans rendez-vous, dans le cadre des aides légales et facultatives et des différentes demandes de logement.
Profil recherché
- Respect des obligations de discrétion et de réserve
- Sens de l’organisation ;
- Maîtrise des outils de bureautique : Word, Excel, Google agenda…….. ;
- Utilisation du logiciel métier dédié à l’accueil du public (ESII) ;
- Utilisation du logiciel métier dédié aux inscriptions scolaires (MAELYS) ;
- Utilisation de la borne Biométrique (passeport) ;
- Savoir hiérarchiser les priorités ;
- Maîtrise des techniques d’accueil du public ;
- Sens du contact, du travail en équipe et des relations humaines ;
- Capacité d’adaptation à différentes situations y compris les situations de conflit
- Ponctualité ;
- Rigueur dans la gestion des dossiers ;
- Ecoute et disponibilité ;
- Posséder un sens important du service public ;
- Autonomie et esprit d’initiative.
Conditions d’exercice liées au poste
Temps de travail : 37h30 hebdomadaires du lundi au vendredi + le samedi matin par roulement.
Autres contraintes :
Gestion des conflits.
Charge de travail en fonction des pics d’activités.