Agent d’accueil commun polyvalent H/F

Collectivité : Clichy-sous-Bois

Département : Seine-Saint-Denis – 93

Cadre d’emploi : Catégorie C

Grade : Adjoint administratif

Recrutement : par voie statutaire (mutation, détachement,  inscription sur liste d’aptitude) ou à défaut pour voie contractuelle

Poste à temps complet – Temps de travail annualisé

Rémunération : Régime indiciaire +  régime indemnitaire + prime annuelle

Au sein de la Direction des affaires générales, vous assurez les missions suivantes :

Les missions du poste

Tâches courantes en lien avec l’Accueil commun :

Accueil du Public : Accueillir, informer et orienter le public si nécessaire, tant au guichet que par téléphone

  • Réceptionner, constituer et assurer le suivi des demandes de cartes nationales d’identité et de passeports ;
  • Certification de documents, légalisation de signatures, attestations Z.U.S ;
  • Certificats de vie ;
  • Certificats de résidence et de changement de résidence ;
  • Certificats de vie commune ;
  • Gestion des inscriptions scolaires et demandes de dérogations ;
  • Correspondant ANTS.

Ponctuellement, selon les besoins de la direction : standard de la Mairie et de Joliot Curie

  • Gérer le standard et orienter les appels ;
  • Accueil physique des usagers et les orienter ;
  • Renseigner les usagers sur les pièces à fournir et les délais d’obtention des documents ;
  • Suivre et mettre à jour l’information disponible à l’accueil, dans le hall et dans les espaces d’attente ;
  • Gestion des plannings d’occupation de la salle de l’Orangerie ou des salles du bâtiment Joliot Curie ;
  • Réception des colis ;
  • Gestion du courrier des personnes domiciliées ;
  • Suivi des rendez-vous sur les agendas dématérialisés ;
  • Pré-accueil du public CCAS, logement, et écrivain public, avec et sans rendez-vous, dans le cadre des aides légales et facultatives et des différentes demandes de logement.

Profil recherché

  • Respect des obligations de discrétion et de réserve
  • Sens de l’organisation ;
  • Maîtrise des outils de bureautique : Word, Excel, Google agenda…….. ;
  • Utilisation du logiciel métier dédié à l’accueil du public (ESII) ;
  • Utilisation du logiciel métier dédié aux inscriptions scolaires (MAELYS) ;
  • Utilisation de la borne Biométrique (passeport) ;
  • Savoir hiérarchiser les priorités ;
  • Maîtrise des techniques d’accueil du public ;
  • Sens du contact, du travail en équipe et des relations humaines ;
  • Capacité d’adaptation à différentes situations y compris les situations de conflit
  • Ponctualité ;
  • Rigueur dans la gestion des dossiers ;
  • Ecoute et disponibilité ;
  • Posséder un sens important du service public ;
  • Autonomie et esprit d’initiative.

Conditions d’exercice liées au poste

Temps de travail : 37h30 hebdomadaires du lundi au vendredi + le samedi matin par roulement.

Autres contraintes :

Gestion des conflits.

Charge de travail en fonction des pics d’activités.

Votre navigateur est dépassé !

Mettez à jour votre navigateur pour voir ce site internet correctement. Mettre à jour mon navigateur

×